INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il presente sito internet è Villa Dora S.r.l., in persona del legale rappresentante pro tempore, con sede in Terzigno (NA), Via Bosco Mauro n. 1, P. IVA/C.F. 03261281210, PEC: cantinevilladora@pec.it (di seguito anche “Villa Dora” o il “Titolare”).
Villa Dora tratta i dati personali degli utenti nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018, e della normativa nazionale ed europea applicabile.
2. Tipologie di dati trattati
Attraverso il sito possono essere raccolti:
- dati identificativi e di contatto, quali nome, cognome, indirizzo, e-mail e numero telefonico;
- dati necessari alla fatturazione e alla gestione amministrativa degli acquisti;
- dati relativi agli ordini di vino, olio e degli altri prodotti commercializzati;
- dati relativi alle prenotazioni di visite, degustazioni ed esperienze;
- dati forniti per l'adesione e la partecipazione al Wine Club;
- dati forniti volontariamente mediante form di contatto;
- indirizzo e-mail e preferenze eventualmente manifestate per l'iscrizione alla newsletter;
- informazioni relative alle interazioni con comunicazioni commerciali, nei limiti consentiti dalla legge;
- dati tecnici e di navigazione, quali indirizzo IP, identificativi del dispositivo, browser, sistema operativo, log e informazioni raccolte mediante cookie o tecnologie analoghe;
- dati relativi alle preferenze e agli interessi dell'utente, qualora siano utilizzati strumenti di profilazione e l'utente abbia prestato il relativo consenso.
I dati relativi ai pagamenti elettronici sono trattati direttamente dai prestatori dei servizi di pagamento utilizzati dal sito. Villa Dora riceverà esclusivamente le informazioni necessarie a conoscere l'esito della transazione e a gestire l'ordine, salvo quanto diversamente richiesto dalla specifica modalità di pagamento prescelta.
3. Finalità e basi giuridiche
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.
a) Navigazione e funzionamento del sito
I dati tecnici strettamente necessari sono trattati per consentire il corretto funzionamento, la sicurezza e la fruizione del sito.
La base giuridica è l'esecuzione del servizio richiesto dall'utente e, ove applicabile, il legittimo interesse del Titolare alla sicurezza e al corretto funzionamento dei propri sistemi.
b) Gestione degli acquisti online
I dati sono trattati per ricevere e gestire gli ordini, perfezionare il contratto di vendita, gestire il pagamento, predisporre la spedizione, fornire assistenza, gestire resi, reclami, garanzie e ogni attività connessa all'esecuzione del contratto.
La base giuridica è l'esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall'interessato.
c) Prenotazione di degustazioni, visite ed esperienze
I dati sono trattati per gestire la prenotazione, comunicare con il cliente, organizzare l'esperienza, ricevere l'eventuale pagamento e adempiere alle obbligazioni conseguenti.
La base giuridica è l'esecuzione del contratto o di misure precontrattuali.
d) Wine Club
I dati forniti in occasione dell'adesione al Wine Club sono utilizzati per registrare e gestire l'iscrizione, consentire la partecipazione alle attività del Club e fornire i servizi, contenuti, iniziative e vantaggi eventualmente previsti dal relativo regolamento.
La base giuridica è l'esecuzione del rapporto associativo/contrattuale derivante dall'adesione al Wine Club.
L'invio di comunicazioni aventi autonoma natura promozionale avverrà invece sulla base del consenso dell'interessato, quando necessario.
e) Richieste di informazioni e contatti
I dati trasmessi volontariamente sono trattati per riscontrare richieste, domande o comunicazioni dell'utente.
La base giuridica è l'esecuzione di misure precontrattuali richieste dall'interessato o il legittimo interesse del Titolare a fornire riscontro alle richieste ricevute, secondo la natura della comunicazione.
f) Adempimenti amministrativi, contabili, fiscali e legali
I dati sono trattati per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
La base giuridica è l'adempimento di un obbligo legale.
g) Newsletter e marketing diretto
Previo consenso dell'interessato, Villa Dora potrà utilizzare l'indirizzo e-mail e gli ulteriori recapiti volontariamente forniti per trasmettere newsletter, comunicazioni commerciali, promozioni, informazioni su vini, prodotti, degustazioni, eventi, iniziative e attività della cantina e del Wine Club.
Il consenso è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato precedentemente alla revoca.
h) Profilazione e advertising personalizzato
Previo consenso, ove richiesto, Villa Dora potrà analizzare le interazioni dell'utente con il sito e con le proprie comunicazioni digitali, anche attraverso cookie e tecnologie analoghe, al fine di comprendere interessi e preferenze, misurare l'efficacia delle campagne e proporre contenuti e comunicazioni pubblicitarie maggiormente pertinenti.
Tali attività possono comportare l'interazione con piattaforme pubblicitarie e social network utilizzati da Villa Dora.
La base giuridica è il consenso dell'interessato.
4. Natura del conferimento
Il conferimento dei dati necessari per acquistare prodotti, prenotare degustazioni o usufruire dei servizi richiesti è necessario. Il mancato conferimento impedisce di perfezionare o eseguire il relativo rapporto.
Il conferimento dei dati per newsletter, marketing e profilazione è invece facoltativo e l'eventuale mancato consenso non pregiudica la possibilità di acquistare prodotti, prenotare degustazioni o utilizzare gli altri servizi del sito.
5. Modalità del trattamento
I dati sono trattati con strumenti informatici e, quando necessario, cartacei, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, integrità e riservatezza.
Villa Dora adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio del trattamento.
6. Destinatari dei dati
I dati potranno essere trattati da personale autorizzato di Villa Dora e comunicati, nei limiti necessari, a soggetti che forniscono servizi funzionali all'attività aziendale, quali:
- fornitori di hosting e servizi informatici;
- gestori della piattaforma e-commerce;
- fornitori di servizi di pagamento;
- corrieri e operatori logistici;
- fornitori di servizi di prenotazione;
- fornitori di piattaforme newsletter e CRM;
- consulenti amministrativi, fiscali e legali;
- agenzie e fornitori di servizi digitali e pubblicitari;
- piattaforme di analytics, advertising e social media, ove utilizzate e previo consenso quando richiesto;
- autorità pubbliche nei casi previsti dalla legge.
Quando necessario, tali soggetti saranno nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.
7. Trasferimenti extra SEE
Qualora alcuni fornitori comportino il trasferimento di dati personali verso Paesi esterni allo Spazio Economico Europeo, il trattamento sarà effettuato nel rispetto degli artt. 44 e ss. GDPR, mediante decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altro strumento previsto dalla normativa applicabile.
8. Conservazione
I dati saranno conservati per il tempo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti.
In particolare, i dati relativi a rapporti contrattuali, ordini, fatturazione e transazioni saranno conservati per il periodo previsto dalla normativa civilistica, fiscale e contabile e comunque, ordinariamente, per dieci anni dalla conclusione del rapporto, salve esigenze di tutela giudiziaria.
I dati relativi alle richieste di contatto saranno conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta.
I dati utilizzati per newsletter e marketing saranno trattati sino alla revoca del consenso, salvo precedente cessazione della finalità e ferme le verifiche periodiche sulla pertinenza e necessità della conservazione.
I dati raccolti tramite cookie e tecnologie analoghe saranno conservati per i periodi indicati nella Cookie Policy e nella piattaforma di gestione del consenso.
9. Diritti dell'interessato
L'interessato può esercitare, nei casi previsti, i diritti riconosciuti dagli artt. 15-22 GDPR, tra cui accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione.
L'interessato può inoltre revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato.
Le richieste possono essere inviate a Villa Dora S.r.l. presso i recapiti indicati nella presente informativa.
Resta fermo il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
10. Modifiche
Villa Dora si riserva di aggiornare la presente informativa in conseguenza di modifiche normative, organizzative o tecnologiche.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con indicazione della data di ultimo aggiornamento.